Shipping policy

这里是为您起草的适用于 Shopify 商店（专注于欧洲市场销售 Rosette 品牌内衣/家居服）的物流政策。

本政策采用干净、专业的格式，并结合了隐私保护和国际关税处理的最佳实践。

物流与递送政策

欢迎来到 Rosette。我们将您的需求放在首位，致力于将“Refined Allure, Shared Desire.”以最安全、高效的方式递送到您欧洲各地的家中。

本物流政策（“政策”）旨在清晰阐述我们在欧洲地区提供的一系列物流服务和选项。您的订单确认将始终附带该政策的最新链接。

1. 物流范围与国际发货

我们目前主要向以下欧洲地区和国家提供发货服务：

  • 欧盟 (EU) 所有成员国

  • 欧洲其他特定目的地： 包括但不限于英国 (UK)、瑞士 (Switzerland)、挪威 (Norway)、摩尔多瓦 (Moldova)。

(注：如果您不在上述列出的地区，请联系我们的客户服务团队，我们将尽力评估单独的物流方案。)

2. 物流选项与费用

为了适应不同的需求，我们提供以下物流选项。运费将在结账时根据您的订单总额和目的地进行计算。

物流服务 起免邮额 标准运费 预计运输时间 快递公司
标准欧洲递送 €100.00 EUR €15.00 EUR 3-7 个工作日 可靠的国际快递 (如 DHL, FedEx, Postal Services)
满额免邮 (欧洲) €100.00 EUR 或以上 免费 3-7 个工作日 同上

(注：预计递送时间不包括订单处理时间（见第3点）。递送时间为预计，受海关处理和当地物流的影响可能会有延迟。)

3. 订单处理时间

  • 所有订单将在订单确认和支付成功的 1-2 个工作日 内进行处理和准备发货。

  • 订单处理时间不包括周末和当地法定节假日。

4. 订单跟踪

  • 订单一旦发货，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包含一个唯一的 跟踪号 (Tracking Number) 和跟踪您订单的说明链接。

  • 您可以通过我们的商店链接，或直接使用所选快递公司的官方网站跟踪您的包裹。

5. 关税、税费与费用

  • 欧盟 (EU) 订单：

    • 所有欧盟成员国的订单均符合我们的 [DDP (递送完税)] 协议（如果 Shopify 有 IOSS 设置）。

    • 增值税 (VAT)： 增值税已包含在结账时的购买价格中，您无需在递送时支付额外的增值税、关税或处理费。

  • 非欧盟欧洲订单 (如 UK, 瑞士)：

    • 非欧盟地区的订单可能受目的地国家的进口关税、税费和当地处理费的限制。

    • 相关费用： 这些费用是客户的责任。Rosette 无法控制，也无法估计这些费用的金额。如果您对适用费用有任何疑问，请联系您的当地海关。

    • (Shopify 建议对非欧销售使用预收 VAT 或 DDP 服务以提升客户体验，但需要相应的设置)

6. 隐私与离散包装

为了尊重您的隐私，所有 Rosette 订单都以 谨慎、未标记的包装 进行发货。

  • 包装： 我们使用普通、中性的包装盒或快递袋。外部没有任何可见的品牌标志、口号或内容物描述。

  • 发件人地址： 发件人地址将使用一个通用的行政名称（而非 "Rosette Intimates" 或情趣用品名称），以确保谨慎。内容物描述将通用地列为 "Clothing" (服装) 或 "Textile" (纺织品)。

7. 丢失、损坏或不完整的物品

  • 我们尽最大努力确保您的订单安全交付。如果您的包裹到达时损坏，或您认为其已丢失，请在递送日期或预计递送日期后的 30 天 内联系我们的客户支持团队。

8. 联系我们

如果您对本物流政策或您的订单递送有任何疑问，请联系我们的团队：

电子邮箱： [[your.email@address.com]] (例如：support@rosetteintimates.com)

联系页面： [[link to contact page]]

Rosette 保留随时更改或更新本政策的权利。